Back to article
3349
La aplicación Bose Connect no detecta el producto
Si abre Bose Connect tapp en su dispositivo iOS o Android pero su producto Bluetooth® Bose no aparece en la aplicación, pruebe lo siguiente:
Compruebe que está utilizando la aplicación Bose Connect.
Hay varias aplicaciones de Bose diseñadas para diferentes productos. Su producto funciona con la aplicación Bose Connect 
. Para obtener más información, consulte Descarga de la aplicación Bose Connect para productos compatibles.
. Para obtener más información, consulte Descarga de la aplicación Bose Connect para productos compatibles.Prueba a conectar tu producto Bose una vez sin usar la aplicación Bose Connect.
Si la aplicación Bose Connect no puede encontrar el producto, intente conectar primero el producto al smartphone mediante el menú Bluetooth® del smartphone. Una vez conectado, pruebe la aplicación de nuevo. Para obtener ayuda para conectar un smartphone, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth® . Si aún no se puede establecer una conexión, consulte No se puede conectar un dispositivo Bluetooth® .
Permite los permisos solicitados por la aplicación Bose Connect.
La primera vez que abre la aplicación, se le solicitan algunos permisos. Esta aplicación busca y controla tu producto. Si ya las ha rechazado, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. A continuación, cuando abra la aplicación, permita los permisos solicitados cuando se le solicite.
En el dispositivo Bluetooth®, elimine todas las entradas del producto Bose.
- En el dispositivo que intenta conectar, vaya a la configuración de Bluetooth.
- En la lista de conexiones Bluetooth recordadas, busque su producto Bose y elimínelo. Es posible que tenga que elegir entre olvidarlo o desemparejarlo.
- Remov uan entrie adicional para tu producto en la lista, incluyendo cualquier entrie s que comience con 'LE-'.
- Intente conectarse de nuevo. Para obtener ayuda sobre la conexión, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Reinicie el dispositivo Bluetooth®.
Es posible que sea necesario restablecer la electrónica, como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.
Restablece la configuración de fábrica del altavoz.
Este restablecimiento borra todos los ajustes y restablece el altavoz a su estado predeterminado.
- Enciende el altavoz.
- Pulse y hol en ambos multifunción
Botón y volumen : Botones durante 10 segundos hasta que se restablezca.
Borre la memoria del producto Bose de los dispositivos Bluetooth® conectados anteriormente.
- Encienda el producto Bose.
- Mantenga pulsado el botón Bluetooth durante unos 10 segundos hasta que oiga un tono.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Independientemente del problema que esté experimentando con su producto, intente actualizarlo. Visite btu.Bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que su producto dispone de las últimas funciones y mejoras.
¿Le ha resultado útil este artículo?
¡Gracias por tus comentarios!