El mando a distancia no funciona a distancia

El alcance del mando a distancia es de 20 metros

Si el sensor remoto del producto está cubierto total o parcialmente, es posible que no detecte los comandos del mando a distancia. Si hay algo que bloquee la parte frontal del producto, muévalo y compruebe si se ha resuelto el problema.

Los nuevos mandos a distancia suelen estar envueltos en plástico. Esta envoltura puede reducir el alcance de su mando a distancia, lo que podría ser más enoticable como las pilas se debilitan o si la envoltura no es de limpieza.

Los residuos, manchas o arañazos en la cubierta de plástico de la pantalla pueden interferir con la comunicación entre el mando a distancia y el sistema. Utilice un paño limpio y seco para limpiar suavemente la pantalla.

Si el sensor remoto de su producto se encuentra en una zona muy brillante (por ejemplo En condiciones de luz solar o iluminación excesiva,   cerca de la pantalla del televisor o del portátil, etc.), la interferencia de la luz podría afectarla capacidad del producto para detectar los comandos de la luz de infrarrojos del mando a distancia. Si hay demasiada luz en el producto, intente reducirla.

Para obtener más información, consulte Sustitución de las pilas del mando a distancia.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio