Aparece el mensaje "se ha producido un problema durante la instalación del hardware"

La conexión del producto a un equipo que ejecuta un sistema operativo no compatible puede limitar la capacidad del producto para funcionar correctamente. Para obtener información sobre cómo determinar el sistema operativo del equipo, consulte determinar el sistema operativo del equipo

Desconectar y volver a conectar la memoria USB de SoundLink puede ayudar al ordenador a reconocer el nuevo dispositivo de entrada. Al volver a conectar la llave USB SoundLink, asegúrese de que está bien asentada.

Desconecte el producto del puerto USB y vuelva a conectarlo a otro puerto. Intente utilizar un puerto ubicado en otra parte del equipo y/o pasar por alto cualquier concentrador USB, ya que el problema puede estar en el grupo de conectores USB u otro dispositivo conectado entre ese grupo.

Algunos concentradores USB podrían causar  que el acomputador tenga dificultades para comunicarse con dispositivos USB. Si utiliza un concentrador USB, desconéctelo y conecte el producto directamente al equipo para determinar si el problema está relacionado con el concentrador.

Desconecte todos los dispositivos USB (sin incluir un ratón ni un teclado) del ordenador, vuelva a conectar el sistema y vuelva a intentar la actualización. Si la actualización aún no se completa, desconecte los mismos dispositivos USB y reinicie el equipo. A continuación, vuelva a conectar el sistema e inténtelo de nuevo. (Nota: No se recomiendan los concentradores USB al intentar actualizar.)

Reinicie su ordenador apagando completamente un dthen powerin git bac kon otra vez. Esto puede ayudar a resolver problemas menores de procesamiento con el equipo.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.