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No hay audio del producto
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Si está en modo con cable, pulse el botón de volumen + del auricular
Al utilizar el cable de audio con este producto, el volumen predeterminado es bajo. Para solucionarlo, pulse el botón Volume + de los auriculares para aumentar el volumen.
El funcionamiento de Bluetooth® se desactiva durante la carga.
El auricular comienza a cargarse cuando está conectado a un cargador o a una toma USB con alimentación. Durante la carga, la función Bluetooth está desactivada. Para reproducir audio desde y/o emparejar dispositivos Bluetooth, desconecte el auricular del cargador una vez que esté suficientemente cargado.
También puede escuchar el audio mientras carga el auricular mediante el cable de audio auxiliar suministrado.
También puede escuchar el audio mientras carga el auricular mediante el cable de audio auxiliar suministrado.
Confirme que el auricular está conectado al dispositivo Bluetooth®.
Encienda el auricular y, a continuación, pulse cualquier botón para ver las luces de Bluetooth y de la batería. Si la luz de Bluetooth i sflashin gor no está encendida, el auricular no está conectado. Intente volver a conectar los auriculares en la configuración Bluetooth del dispositivo. Si sigue sin conectarse, consulte No se puede conectar un dispositivo Bluetooth®.
Reinicie el dispositivo Bluetooth®.
Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.
Reinicia el dispositivo conectado.
Es posible que sea necesario reiniciar los componentes electrónicos de vez en cuando, de forma similar a reiniciar un equipo. Apague el dispositivo, vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.
Asegúrese de que el producto está a menos de 33 metros (10 pies) del dispositivo Bluetooth®.
El alcance de Bluetooth es de unos 33 m (10'). Este rango puede reducirse por obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.
Si va a agregar un dispositivo a Windows 10, asegúrese de conectarse al dispositivo Bluetooth® con el icono de auriculares o altavoz.
En Windows 10 , su produc tshows hasta twic ein the Bluetoot hdevice list: Una vez con un icono de dispositivo y LE antes del nombre del producto y una donce con unos auriculares o speakke ricon. Seleccione la opción con los auriculares o con el icono Speakke ricon. No seleccione el listado DE LE.
Sugerencia: Si ya ha emparejado el icono del dispositivo, vuelva a conectar el producto y elija la lista con el icono de los auriculares o del altavoz. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
![Windows 10 Add a device screen](https://assets.bosecreative.com/transform/d8d89fb5-cc8c-424b-81ba-8fa8b3bd8d31/windows_10_add_bt_with_le_and_product_instances)
Sugerencia: Si ya ha emparejado el icono del dispositivo, vuelva a conectar el producto y elija la lista con el icono de los auriculares o del altavoz. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Compruebe el estado del cable de los auriculares.
Si el enchufe o alguna pieza del cable está dañada, sustituya el cable de los auriculares.
Pruebe a conectar el dispositivo con el cable de audio incluido.
Nota: Cuando el cable de audio está conectado a los auriculares, la funcionalidad Bluetooth® está desactivada.
- Conecte el extremo más pequeño de la auricular audi ocable a la toma situada en la parte inferior del auricular izquierdo
- Conecte el otro extremo del cable a la toma para auriculares de 1 mm (8/3,5 pulg.) del dispositivo.
Prueba con otra aplicación.
Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.
Determine si el problema se produce con otro dispositivo Bluetooth®.
Es posible que el problema esté causado por el dispositivo de origen emparejado actualmente con su producto. Intente emparejar una fuente Bluetooth diferente para ver si el problema está aislado en ese dispositivo.
Borre la memoria del producto de los dispositivos Bluetooth® emparejados anteriormente y, a continuación, vuelva a conectarlo.
El producto recuerda los últimos dispositivos que ha conectado e n puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de un problema relacionado con la memoria del dispositivo, vea rit, nvuelva a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto del dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Extraiga el producto de la memoria del dispositivo Bluetooth® e inténtelo de nuevo.
En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente.
Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Si está conectado, evite cualquier adaptador o cable de extensión.
Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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