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Los CD se omiten o no se reproducen
Si su sistema no lee los discos que inserta o tiene problemas para reproducirlos (es decir, saltarse, mensaje de error, no se cargan los discos), intente lo siguiente:
Asegúrese de que el sistema admite el tipo de disco que está intentando reproducir.
Si el problema está relacionado con ciertos tipos de discos, compruebe que el sistema admite ese tipo de discos. Para obtener más información, consulte Tablas de compatibilidad de discos.
Asegúrese de que el disco está insertado con la etiqueta hacia arriba.
Coloque el disco en el sistema con el lado etiquetado hacia arriba. Si no hay etiqueta, pruebe ambos lados.
Compruebe si el producto está reproduciendo el CD pero no produce sonido.
Compruebe si el tiempo de pista del CD en la pantalla del producto está avanzando. Si es así, pero no puede oír el sonido del CD, consulte sin audio del producto.
Si un disco salta, compruebe si el contador de tiempo de pista salta cuando el audio lo hace.
Si el contador de tiempo de pista de la pantalla del sistema avanza con normalidad y no salta cuando el audio lo hace, consulte sonido intermitente del producto.
Compruebe si hay arañazos, huellas dactilares u otros daños físicos.
El disco puede estar rayado o dañado, lo que puede impedir que se reproduzca correctamente.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Compruebe si el disco funciona en un reproductor de discos diferente.
Si está disponible, intente reproducir el disco en un reproductor de discos diferente. Si ocurre el mismo problema, el problema está en el disco.
Para los medios caseros, pruebe una Marca diferente de disco, software diferente o ajustes de grabación diferentes.
Los diferentes reproductores de discos pueden responder de forma diferente a los medios grabados. Si tiene problemas para reproducir discos grabados, puede grabar discos de una Marca diferente. También puede probar diferentes programas de grabación de discos. En la configuración del software, seleccione unamenor velocidad de combustión (es decir 4x o 8x). Además, si el software tiene una opción para finalizar el disco, seleccione también eso antes de grabar.
Compruebe si hay fuentes de interferencias.
Los componentes electrónicos pueden detectar interferencias de otros componentes electrónicos conectados al mismo circuito de alimentación o conectados en las proximidades. Intente desconectar el cable de alimentación de cualquier sistema electrónico cercano (por ejemplo Cargador de portátil/teléfono, TV, caja de cable, luces de temporada, microondas, etc.). Si el problema se resuelve, intente conectar el dispositivo o el producto a un circuito de alimentación diferente o más lejos.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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