El mando a distancia es intermitente o no controla su producto Bose

Los nuevos mandos a distancia suelen estar envueltos en plástico. Esta envoltura puede reducir el alcance de su mando a distancia, lo que podría ser más enoticable como las pilas se debilitan o si la envoltura no es de limpieza.

Si el sensor remoto de su producto se encuentra en una zona muy brillante (por ejemplo En condiciones de luz solar o iluminación excesiva,   cerca de la pantalla del televisor o del portátil, etc.), la interferencia de la luz podría afectarla capacidad del producto para detectar los comandos de la luz de infrarrojos del mando a distancia. Si hay demasiada luz en el producto, intente reducirla.

Si el sensor remoto del producto está cubierto total o parcialmente, es posible que no detecte los comandos del mando a distancia. Si hay algo que bloquea la pantalla en la parte frontal de la consola del sistema, muévalo y compruebe si el problema se ha resuelto.

Los residuos, manchas o arañazos en la cubierta de plástico de la pantalla pueden interferir con la comunicación entre el mando a distancia y el sistema. Utilice un paño limpio y seco para limpiar suavemente la pantalla.

En caso de que las pilas del mando a distancia se agoten o no tengan energía, sustitúyalas. Se recomienda utilizar pilas alcalinas en lugar de pilas recargables, que pueden producir un voltaje más bajo. (Nota: Los comprobadores de batería no siempre son fiables, ya que pueden detectar la alimentación, pero no indican si hay alimentación adecuada para el mando a distancia).

El alcance del mando a distancia es de 20 metros

Si algunos botones del mando a distancia funcionan y otros no, consulte No funcionan algunos botones del mando a distancia.

Este procedimiento sirve para corregir problemas ocasionales con el producto. No es algo que el producto requiera repetidas veces. Para obtener más información, consulte restablecimiento del producto.

Nota: Este proceso borrará toda la programación del mando a distancia, incluyendo códigos gdevice y control simultáneo de encendido/apagado del sistema/dispositivo.

1. En el mando a distancia, mantenga pulsado un botón de fuente ( es decir, TV o CBL-SAT) hasta que se iluminen los seis botones de fuente y, a continuación, suéltelo. El botón que se mantuvo pulsado permanece iluminado
2. En el teclado numérico, introduzca 981. Los botones de fuente parpadean para confirmar 
3. Vuelva a programar el mando a distancia. Para obtener más información, consulte Programación del mando a distancia.

Para obtener más información, consulte Comprobación de la versión de software o firmware y Actualización del software o firmware del producto.

Nuestros ojos no pueden detectar  los rayos infrarrojos producidos por el mando a distancia, pero muchas cámaras digitales pueden hacerlo. Observe el borde de la parte superior de la cámara digital (es decir una cámara de smartphone) y, a continuación, pulse un botón del mando a distancia. Si no ve un flas a través del visor de la cámara cuando se pulsa un botón, el mando a distancia no envía ninguna señal*. Si ve que un flas hbut l eremote no funciona, consulte  las sugerencias de solución de problemas para ayudar a determinar si el problema es el remoto o algo más.

*Algunos smartphones tienen filtros de infrarrojos en las cámaras frontal y/o trasera, lo que les impide ver este flash. Por lo tanto, si no ve un flash, pruebe tanto la cámara frontal como la trasera, una cámara diferente si está disponible y cualquier otra sugerencia de solución de problemas.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que la consola de control necesite servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de la consola de control. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el producto necesite servicio. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

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