Un auricular no se conecta o no se enciende

• El auricular derecho es el auricular principal o principal; controla el auricular izquierdo transmitiendo el audio del dispositivo fuente.  Si coloca el auricular adecuado en la carcasa solo con la transmisión de audio y cierra la carcasa, el audio se detendrá y los auriculares se apagarán
• El auricular derecho también tiene el micrófono para llamadas telefónicas. Asegúrese de utilizar el auricular adecuado para las llamadas telefónicas 

1. Desactive la función Bluetooth en todos los dispositivos situados a menos de 30 m de los auriculares.
2. Coloque el auricular en el estuche de carga durante 5 segundos.
3. Retire los auriculares de la funda. Los auriculares y el estuche de carga deben comunicarse ahora de la forma habitual.

• Si coloca ambos auriculares en la funda y no están colocados en las clavijas de carga, los auriculares permanecerán encendidos y agotarán la batería
• Las patillas de carga también pueden estar atascadas en posición baja. Puede pulsar las patillas de carga para confirmar que se están moviendo hacia arriba y hacia abajo y que no están bloqueadas en la posición inferior
• Al colocar los auriculares en el estuche de carga, los LED de los auriculares deben parpadear o iluminarse. Esto confirmará que los auriculares están conectados con las patillas de carga

Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.

Es posible que sea necesario restablecer la electrónica, como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Su producto Bose recuerda los últimos dispositivos que conectó, ya que puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de la    memoria del dispositivo, clea un t e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto de un dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

En el menú Bluetooth del dispositivo Bluetooth, encontrará una lista de productos Bluetooth que se han conectado previamente. Su producto Bose puede aparecer una o más veces en la lista (es decir Puede aparecer una segunda vez con “LE” en el nombre). Seleccione cada entrada para su producto y elimínelo seleccionando Olvidar, Desvincular, Eliminar o algo similar. Después, intente conectarse de nuevo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

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