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El micrófono capta el sonido de forma silenciosa o deficiente
Si el micrófono de su producto recoge su voz en silencio o con un ruido añadido que hace difícil que otros lo entiendan durante las llamadas con su producto, intente lo siguiente:
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Las actualizaciones de productos mantienen su producto funcionando en su mejor momento. Para determinar si hay una actualización disponible, ejecute el actualizador de Bose. El actualizador le avisará si su producto ya está actualizado o si hay una actualización disponible. Para obtener más información, consulte actualización del software o firmware del producto.
Retire cualquier tipo de arnés que pueda cubrir el micrófono de los auriculares.
Asegúrese de que no haya nada que cubra los auriculares. Si lleva un arnés, como gorras, diadema o orejeras, podría amortiguar el micrófono y provocar un bajo rendimiento del micrófono.
Asegúrese de que los auriculares estén orientados correctamente para obtener el mejor rendimiento del micrófono.
El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares no encajan correctamente o la orientación es incorrecta, el audio o el micrófono podrían tener un rendimiento deficiente.
Orientación del auricular
| Bueno: El logotipo apunta hacia la boca/barbilla |  |
| Está bien - más vertical... logotipo apuntado hacia abajo hacia la parte inferior del cuello |  |
| Pobre - más horizontal... logotipo apuntado hacia el puente de la nariz |  |
| Malo - más que horizontal... logo apuntaba hacia los ojos |  |
Consulte Cómo colocar y ajustar los auriculares para obtener más información.
Muévete a un ambiente menos ventoso
El ruido del viento puede entrar en la cápsula del micrófono y hacer que otro audio sea ininteligible. Alejarse de esta área puede permitir un audio claro reproducción
Realice otra llamada telefónica.
Intente realizar otra llamada, preferiblemente a otro número, para determinar si el problema ocurre todo el tiempo o solo con ciertas personas, lo que podría resultar de una recepción deficiente con el servicio telefónico o el dispositivo al que llama.
Compruebe la recepción móvil del teléfono.
Una conexión débil con el servicio móvil podría provocar una mala calidad de audio durante una llamada. Try the call again when the reception improves.
Intente desconectar otros dispositivos inalámbricos cercanos que puedan interferir con la señal Bluetooth®.
Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencias con una señal Bluetooth. Si hay otros dispositivos inalámbricos cerca ( p. ej., un router de 2,4 GHz o un teléfono inalámbrico, adaptadores de altavoces inalámbricos, sensores de movimiento de seguridad doméstica, luces fluorescentes, microondas, etc.), desactive el tono de conexión en un dchequee si el problema mejora. Si es así, considere la posibilidad de reubicar el producto o el dispositivo.
Intente conectar un dispositivo Bluetooth® diferente.
Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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