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No hay corriente
Si el producto está conectado a la alimentación pero no parece estar recibiendo alimentación, intente lo siguiente:
Compruebe si la batería está cargada.
Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Utilice un cargador USB de toma de pared para cargar el auricular.
Las especificaciones del cargador varían. B esure para utilizar una carga aprobada por UL/CE que proporciona 1 Amp. (Consejo: Los cargadores que proporcionan un amperaje inferior (como el puerto USB del adaptador) tardan más en cargar el auricular.)
Pruebe con otro cable USB.
Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.
Pruebe con otro cable USB-C.
Intente cargar el producto con otro cable USB-C para determinar si hay algún problema con el primer cable.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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