Información general
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si me convienen más los auriculares de botón QuietComfort Ultra o los auriculares de botón QuietComfort?
Los auriculares de botón QuietComfort Ultra combinan nuestro diseño más sofisticado con las tecnologías más avanzadas para disfrutar de la inconfundible experiencia acústica de Bose en unos auriculares de botón. Nuestros auriculares de botón QuietComfort Ultra te abren la puerta a un sonido personalizado, con la tecnología CustomTune y los mejores niveles de cancelación de ruido, calidad de audio y captación de voz de nuestros auriculares de botón. Además, ponen en tus manos nuestras prestaciones más avanzadas, como los modos de escucha personalizados, Spotify Tap, SimpleSync (con barras de sonido o altavoces Bose compatibles), Snapdragon Sound y Google Fast Pair (con dispositivos Android compatibles).
Los auriculares de botón QuietComfort son perfectos para el día a día, con un sonido potente y a la vez eficiente, y una avanzada cancelación de ruido. Además, permiten utilizar accesos directos personalizables y comandos de voz a través de la app Bose QCE.
¿Por qué no puedo usar la aplicación de Bose con mis auriculares de botón QuietComfort?
La app Bose QCE está diseñada para funcionar con nuestros auriculares de botón Bose QuietComfort. Con esta app tendrás acceso a las mismas prestaciones incluidas en la aplicación de Bose (ajuste de ecualizador, ANC ajustable, asistente de voz, personalización de control táctil, personalización de nombre de producto y notificaciones de actualizaciones) y también a otras, como predicción de batería para música y llamadas, selfie remota y comandos de voz.
¿Qué son las llamadas inteligentes?
Las llamadas inteligentes engloban diferentes funciones de los auriculares de botón QuietComfort:
- Comandos de voz: responder/rechazar llamadas a través del control por voz.
- Side Tones: escucha tu voz en llamadas o chats de videojuegos y ajusta la amplificación de la voz. Esta función puede activarse o desactivarse en el apartado Llamadas inteligentes de la app Bose QCE.
- Activación de llamadas de anuncio: esta función permite escuchar el nombre de quien llama al recibir una llamada. Puede activarse desde el apartado Llamadas inteligentes de la app Bose QCE.
- Controles táctiles: los controles táctiles de las llamadas pueden personalizarse en el apartado Llamadas inteligentes de la app Bose QCE.
¿Qué es Voice ID?
Cuando está activado, Voice ID permite ajustar la calibración de los auriculares de diadema a tu propia voz, para mejorar la eficacia y la precisión del control por voz. Para configurar Voice ID, inicia la calibración en el apartado Control por voz de la app Bose QCE. Con esta acción podrás acceder a la configuración de Voice ID. Después de la calibración de Voice ID, puedes optar por activar o desactivar Voice ID en la app Bose QCE.
¿Puedo personalizar los controles?
Las acciones de un toque, doble toque y mantener pulsado son botones configurables en la app Bose QCE. Pueden configurarse desde el apartado Controles táctiles o en los apartados de ajuste de los productos concretos.
¿Puedo usar el control por voz?
Los auriculares de botón Bose QuietComfort ofrecen la opción de control por voz en la app Bose QCE. Para usar el control por voz la app tiene que estar abierta, aunque puede estar en segundo plano. El control por voz puede usarse para:
Reproducir música o ponerla en pausa
Avanzar
Retroceder
Subir y bajar el volumen
Modificar el ajuste del control por voz
Modificar el ajuste del audio espacial
Sacar una foto
Acceder al asistente de voz nativo
Responder y finalizar llamadas
¿Puedo usar solo un auricular?
Sí, puedes usar el auricular izquierdo o el derecho de forma independiente, tanto para escuchar música como para llamadas telefónicas. Los controles del auricular funcionan igual que cuando se usan los dos y los accesos directos asociados tampoco cambian. Sin embargo, para que la cancelación de ruido funcione correctamente deben usarse los dos auriculares a la vez.
¿Puedo cargar el estuche de forma inalámbrica?
Sí. Puedes usar un cargador inalámbrico compatible de otro fabricante (no incluido) para cargar el estuche.
¿Qué significan las luces en el estuche de carga?
Cuando los auriculares de botón no están en el estuche y el estuche no está enchufado, el color del LED indica el estado de la batería del estuche de carga:
Verde fijo (5 segundos): carga alta (81-100 %)
Ámbar fijo (5 segundos): carga media (30-80 %)
Rojo fijo (5 segundos): carga baja (1-29 %)
Cuando los auriculares de botón están en el estuche pero el estuche no está enchufado, el color del LED indica el estado de la batería de los auriculares:
Verde fijo (5 segundos): carga máxima
Parpadeo lento en ámbar (5 segundos): carga en curso
¿Pueden aceptar llamadas los auriculares de botón QuietComfort?
Sí. Los auriculares de botón Bose QuietComfort Ultra cuentan con un sistema de micrófonos adaptativo que permite utilizarlos durante las llamadas cuando están conectados a un smartphone. Además de funcionar con llamadas tradicionales, los auriculares de botón también funcionan con diversas aplicaciones de llamadas por Internet (VoIP), como Teams, Zoom o FaceTime. El sistema de micrófonos se adapta a tu entorno para aislar tu voz de los ruidos de fondo y del viento. Además, la opción de autovoz (que puedes configurar en los ajustes de la app Bose QCE) te permite escucharte de forma natural, como si no tuvieras unos auriculares de botón puestos, para que puedas controlar el volumen de tu voz y minimizar los efectos de hablar con auriculares de botón puestos.
¿Son intercambiables las puntas y las bandas estabilizadoras entre los auriculares de botón QuietComfort y los auriculares de botón QuietComfort Ultra?
Las puntas de los auriculares de botón QuietComfort y los auriculares de botón QuietComfort Ultra son intercambiables, pero las bandas estabilizadoras no, a causa de las diferencias en el diseño mecánico.
¿Cómo puedo usar el control de selfie remota?
Puedes usar los auriculares de botón QuietComfort para hacerte una selfie si lo configuras a través de la app Bose QCE. En el apartado Selfie remota de la app Bose QCE puedes sacarte una foto mientras llevas los auriculares de botón puestos a través del control por voz y/o modificando uno de los gestos. Si usas comandos de voz, abre la app de la cámara y di: “Oye, auriculares de diadema, sacad una foto” y el teléfono sacará una foto. Si usas un control táctil personalizable, haz este gesto con la app de la cámara abierta para sacar una foto.
También puedes encontrar instrucciones en la app Bose QCE accediendo al apartado Selfie remota.
¿Puedo usar los auriculares de botón QuietComfort para conectar con una barra de sonido o altavoz Bose?
Los auriculares de botón Bose QuietComfort pueden conectarse a una barra de sonido o altavoz Bose como dispositivo SimpleSync, aunque no están totalmente optimizados para una conexión Bluetooth de audio y vídeo completamente estable.
¿Cómo puedo saber si las puntas y las bandas estabilizadoras se me ajustan correctamente?
Un ajuste adecuado es fundamental para garantizar el mejor rendimiento de audio y cancelación de ruido; una punta que quede suelta o no termine de ajustarse puede reducir el rendimiento. En la Guía del propietario o en nuestros vídeos de asistencia (disponibles en support.bose.com/QCE) verás cómo comprobar el ajuste y cómo probarte las diferentes tallas de puntas y bandas estabilizadoras.
¹ Prueba realizada por Bose en junio de 2024 utilizando unos auriculares de botón Bose QuietComfort representativos de los modelos de producción y ruido rosa IEC60268-1 usando audio Bluetooth A2DP. Reproducción del audio a un volumen de 75 dBSPL, con el ecualizador de tres bandas ajustado a cero en modo Silencio (cancelación de ruido total). El tiempo de reproducción fue de hasta 9 horas antes de que se agotase la batería. La autonomía de la batería varía en función de la configuración y el uso.
² Prueba realizada por Bose en junio de 2024 introduciendo unos auriculares de botón Bose QuietComfort representativos de los modelos de producción con la batería agotada (hasta la imposibilidad de reproducir audio) en un estuche de carga de auriculares de botón Bose QuietComfort totalmente cargado y cargando los auriculares al 100 % y, posteriormente, reanudando la reproducción de audio hasta agotarse la batería. Durante la prueba, se consiguieron 2,5 ciclos de carga completos mediante el estuche hasta que no fue posible realizar una carga total.
³ Pruebas realizadas por Bose en junio de 2023 utilizando unos auriculares de botón Bose QuietComfort Ultra representativos de los modelos de producción y diferentes pistas musicales con transmisión de audio por Bluetooth A2DP con una intensidad de señal RSSI de 75 dBm. Reproducción del audio a un volumen de 75 dB, con el ecualizador de tres bandas ajustado a cero en modo Silencio (cancelación de ruido total). Con el audio inmersivo apagado, el tiempo de reproducción fue de hasta 6 horas antes de que se agotase la batería. Con el audio inmersivo activado, el tiempo de reproducción fue de hasta 4 horas antes de que se agotase la batería. La autonomía de la batería varía en función de la configuración y el uso.